TERMOS E CONDIÇÕES 

 

Com o objetivo de lhe ajudar a realizar suas compras em nossa loja virtual, criamos os "Termos Gerais de Uso" da Sorte.

 

Este documento contém os termos e as condições (o "Contrato") que regerão a utilização da página eletrônica (site) em que poderão ser adquiridos os produtos.

 

Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra na loja virtual e saiba que nossa equipe estará sempre disposta a lhe ajudar caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou reclamação relativa a nossos produtos ou nosso atendimento. Para entrar em contato conosco, basta enviar um e-mail para roupaspoledanceadm@gmail.com.

 

O Contrato contém as regras sobre o uso do site,bem como as nossas políticas e as condições para a compra dos produtos disponibilizados no site. Este Contrato está sujeito a eventuais alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças no site, utilização de novas tecnologias ou sempre que julgarmos necessário.

 

Ao comprar um produto por meio do site, você deverá declarar que conhece e concorda com todos os termos e condições previstos neste Contrato.

 

1. CONDIÇÕES GERAIS DE USO

 

1.1. Conteúdo

 

As informações disponíveis no site são cuidadosamente revisadas e atualizadas com frequência. No entanto, é possível que o site contenha erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionados à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. O site se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia.

 

O site poderá ser modificado, suspenso ou extinto total ou parcialmente. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado ou suprimido sem comunicação prévia.

 

1.2. Produtos oferecidos

O preço de qualquer produto oferecido  poderá ser diferente do preço do mesmo produto vendido em uma loja física, seja esta uma academia ou estúdio de Pole Dance.

 

1.2.1. Cores

 

O site disponibiliza a tecnologia necessária para que as imagens dos produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas do produto. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores do produto visualizadas pelo cliente, pois esta exatidão depende também do equipamento utilizado para o acesso ao site.

 

2. COMPRA 

 

Ao realizar a primeira compra, você deverá preencher um cadastro e obter seu login (seu endereço eletrônico – e-mail) e senha. O sistema de identificação da Sorte armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente, em sua próxima compra.

 

Após a primeira compra, bastará você informar seu login (e-mail) e senha no momento da efetivação da compra do produto.

 

Caso esqueça sua senha, você poderá solicitar que a envie para seu e-mail. A Sorte armazenará apenas os seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento. Suas informações financeiras (como, por exemplo, números de cartão de crédito) NÃO serão mantidas no site da estará isento de qualquer responsabilidade caso o cliente forneça sua senha de acesso a terceiros.

 

O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma a permitir a entrega dos produtos adquiridos no tempo e modo corretos. O site somente efetuará vendas e entregas de produtos para clientes residentes no Brasil.

 

2.1. Entregas

 

As entregas dos produtos adquiridos serão realizadas pelos Correios ("ECT").

 

O prazo de entrega dos Produtos somente começará a contar a partir do próximo dia útil da confirmação de pagamento e emissão da nota fiscal, nos termos do item 3 abaixo e aprovação do pedido. Consideramos o pedido aprovado após confirmação de crédito junto à administradora do cartão, ou junto ao banco, no caso de boleto bancário e débito online. Estabelecemos como prazo de entrega, para modalidade Sedex, 5 dias úteis, para modalidade PAC de 5 a 12 dias úteis e para a modalidade Entrega Rápida até 3 dias úteis. Este prazo pode ser estendido caso haja contratempos com entregas feitas pelos Correios.

 

Serão efetuadas 3 tentativas de entrega. Caso em nenhuma delas haja algum responsável por receber o Produto, o objeto será devolvido a Sorte. Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas de produtos e antecipar o roteiro escolhido para cada região.

 

3. FORMAS DE PAGAMENTO

 

O pagamento da sua compra online poderá ser efetuado por meio do pagseguro, paypal ou depósito em conta.

Somente após a confirmação de pagamento pelo banco ou pela administradora do cartão de crédito, conforme o caso, os produtos comprados serão reservados ao cliente, e o prazo estimado para a entrega será iniciado. A Sorte poderá alterar as formas de pagamento dos Produtos disponibilizados no site independentemente de notificação prévia ou de qualquer outra comunicação ao cliente.

4. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Com o objetivo de atender você, nossa(o) cliente, da melhor forma possível em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as suas necessidades e com a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

Para sua maior conveniência, todo e qualquer Produto comprado no site Sorte poderá ser trocado via central de atendimento, email roupaspoledanceadm@gmail.com

 

Os prazos e garantias mencionados neste Contrato são os prazos e garantias previstos em lei e não serão adicionados aos prazos e garantias legais. Este Contrato não contém nenhum prazo ou condição complementar à garantia legal.

 

4.1. Desistência

 

O cliente poderá desistir do Produto adquirido no site desde que:

 

(A) comunique a desistência, por meio da Central de Atendimento, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão; e

 

(B) o Produto esteja sem modificações e sem “uso”.

 

No ato da comunicação da desistência o cliente receberá um número de protocolo da nossa Central de Atendimento, assim como será comunicado o endereço para onde deverá devolver a mercadoria. Após a comunicação à Central de Atendimento, o cliente deverá observar o seguinte procedimento:

 

(A) enviar o(s) Produto(s) através dos Correios, como Sedex, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, contadas da comunicação da desistência à Central de Atendimento, com porte pago pelo cliente, para o endereço que será comunicado pela Central de Atendimento.

 

(B) Junto com o(s) Produto(s), deverá ser enviada a nota fiscal, que deverá conter em seu verso as seguintes informações: (I) o nome completo e o CPF do cliente, (II) o endereço completo do cliente, (III) o número do pedido, (IV) dados de uma conta bancária.

 

(C) Sendo a devolução aprovada, o ressarcimento do valor pago pelo cliente será em até 15 dias úteis .Instruirá, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente, e fará um depósito na conta corrente do cliente no valor do Sedex de devolução; ou, no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo cliente, incluindo a quantia paga pelo Sedex de devolução.

,

Os Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou comunicação fora do prazo, com ausência da nota fiscal serão imediatamente reenviados ao cliente. Neste caso, o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.

 

4.2. Troca.

 

Caso o Produto adquirido não o satisfaça, o cliente poderá trocá-lo, via Correios, desde que comunique a intenção de troca, por meio da Central de Atendimento, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão; no ato da comunicação da troca, o cliente receberá um número de protocolo da nossa Central de Atendimento e deverá enviar o produto pelos Correios, aguardando a chegada do novo item escolhido.

 

Em qualquer caso, junto com o Produto deverá ser enviada a nota fiscal, que deverá conter em seu verso as seguintes informações: (I) o nome completo e CPF do cliente, (II) o endereço completo do cliente, (III) o número do pedido, (IV) motivo da troca, (v) dados de uma conta bancária de titularidade do cliente e (V) a assinatura do cliente.

 

Caso o Produto objeto da troca não esteja mais disponível, o cliente poderá: (I) optar por receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, ou (II) escolher outro produto disponível, cujo valor seja igual ou maior do que o do Produto adquirido, caso em que a diferença de preço entre os produtos deverá ser previamente paga pelo cliente.

No caso de pedido de reembolso, conforme o caso (I) instruirá, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente; ou, (II) no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo mesmo.

 

4.3. Troca por defeito do Produto.

 

O cliente poderá solicitar a troca do Produto defeituoso adquirido no site, via Correios, desde que comunique a existência do defeito  por meio da Central de Atendimento, no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão;

 

No ato da comunicação da troca, o cliente receberá um número de protocolo da nossa Central de Atendimento e deverá enviar o produto pelos Correios, aguardando seu ressarcimento ou novo produto, conforme seja a vontade do cliente.

Em qualquer caso, junto com o Produto deverá ser enviada a Nota Fiscal, que deverá conter em seu verso as seguintes informações: (I) o nome completo e CPF do cliente, (II) o endereço completo do cliente, (III) o número do pedido, (IV) o motivo da troca, (V) dados de uma conta bancária de titularidade do cliente e (VI) a assinatura do cliente.

 

4.4. Cancelamento ou suspensão da transação por iniciativa da Sorte

 

A Sorte poderá suspender ou cancelar qualquer compra de Produto nos casos em que se verificar, a seu exclusivo critério, (I) a impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, (II) impossibilidade de entrega do Produto em vista de inexistência ou inexatidão do endereço de entrega indicado pelo cliente ou da impossibilidade de acesso seguro a tal endereço, situações em que o Produto retornará para os nossos estoques e a restituição excluirá os custos com o frete; ou (III) falta do Produto adquirido, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema de vendas da loja online.

 

No caso de cancelamento da compra do Produto por iniciativa da Sorte, os valores eventualmente já pagos pelo cliente serão reembolsados no menor prazo possível, observado, quanto ao frete, o disposto no item (II) do parágrafo precedente.

 

No caso de falta do Produto adquirido em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema de vendas online, o cliente poderá optar por:

 

(A) adquirir outro Produto disponibilizado pelo site, de valor igual ou maior ao adquirido, caso em que a diferença de preço entre os Produtos deverá ser previamente paga pelo cliente se o novo Produto tiver um valor maior que o inicialmente escolhido;

 

(B) receber o reembolso do valor efetivamente pago, conforme o caso e no menor prazo possível, (I) instruirá a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente, ou (II) no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo cliente.

 

5. SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A Sorte tem a responsabilidade de manter um alto padrão de qualidade e  garantimos que a sua compra aqui no site  terá total segurança e privacidade, e você, nosso cliente especial, terá os seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida.

 

Todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado de criptografia, que transforma a linguagem comum em códigos, conforme item 5.2 abaixo. Isto significa mais segurança para que você possa comprar com total tranquilidade. Ao fazer sua compra pela primeira vez , será preciso que você faça o completo preenchimento de um cadastro. Em sua próxima compra, só será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que agilizará a finalização da sua compra.

 

Mas, fique tranquilo(a). Apenas dados como: nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento, ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.Em caso de esquecimento de senha, você poderá solicitar o envio da senha para seu email.

 

A Sorte não se responsabiliza por eventuais danos aos clientes, ao seu computador ou à sua rede, decorrentes da invasão de vírus, trojans ou demais formas de invasão e hacking durante o acesso ao site.

 

5.1. Privacidade.

 

,As informações solicitadas ao cliente e constante de seu cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas, e ficam armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de  relacionamento com os mesmos.

As informações pessoais dos clientes e visitantes do site serão armazenadas e geridas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto (i) se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos, (ii) quando necessário para assegurar a entrega do Produto, (iii) para cobrança de seus créditos ou (iv) por força de lei.

 

5.2. Criptografia.

 

Criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em código a linguagem comum por meio da qual todo e qualquer dado pessoal é transmitido durante um processo de compra através da Internet.

 

5.3 Indenização.

 

O cliente concorda em defender, indenizar e eximir de e contra qualquer e toda alegação, prejuízo, custo e despesa, inclusive honorários advocatícios, resultante de ou relacionado ao uso do site pelo Cliente e/ou violação de declaração, garantia ou qualquer outra provisão do Contrato.

 

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

Todo o conteúdo exibido no site (textos, imagens, sons e/ou aplicativos, etc) é protegido pela Lei de Direitos Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por convenções internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual, não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, seja ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal.

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